¿Sabes que puedes sacar el Tiempo medio de espera de la interacción que tienen tus clientes en las redes sociales de tu empresa?

El tiempo medio de espera se refiere al tiempo que el asesor de atención al cliente se tome en responder cada mensaje a el usuario desde los diferentes canales de integración.

Obtén datos en tiempo real.

Es indispensable contar con métricas, aún más cuando estas son inmediatas.