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La Inteligencia Artificial y los ChatBots

Los chatbots con tecnología de Inteligencia Artificial pueden comprender la intención detrás de las solicitudes de los clientes, dar cuenta del historial completo de conversaciones de cada cliente cuando interactúa con ellos y responder a sus preguntas de una manera natural y humana.

El sistema interactúa con los usuarios de forma cada vez más parecida a una persona.
Los chatbots, los asistentes virtuales y, en general, la tecnología conversacional junto con la inteligencia artificial constituye la próxima era tecnológica.


¿Qué es un Chatbot?


Software o programa informático de inteligencia artificial que funciona de manera autónoma. es capaz de desarrollar tareas imitando a los humanos. El sistema está programado para que interactúe con el cliente y le resuelva dudas, pero sin que haya una persona física contestando. Tienen la ventaja de que están disponibles siempre para resolver las dudas de los usuarios que quieran contactar contigo a cualquier hora del día.

Un ChatBot es, una aplicación de mensajería que es capaz de mantener conversaciones con sus usuarios. Ofrece respuestas preestablecidas a un determinado tipo de preguntas, o bien la misma va entendiendo la intención y los datos del usuario.


Las experiencias de usuario pulidas y optimizadas siguen siendo clave para la mayoría de las aplicaciones a la hora de hacerse un hueco frente a sus competidores. Como ya mencionado antes, los bots dotados de inteligencia artificial capaces de simular conversaciones con personas emergen como el mecanismo más importante para ofrecer una la mejor experiencia de usuario. El uso de asistentes virtuales inteligentes y chatbots crece a un ritmo imparable.


Hoy en día, Internet está muy masificado, resulta difícil destacar entre tanta información. Las empresas buscan los canales digitales para llamar la atención y tener contacto con los usuarios. Los consumidores aceptan este hecho y prefieren tener el contacto con las empresas a través de mensajes.

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¿Ya conoces Telegram?

Telegram es una plataforma de mensajería y VOIP, desarrollada por los hermanos Nikolái y Pável Dúrov. La aplicación está enfocada en la mensajería instantánea, el envío de varios archivos y la comunicación en masa.

Actualmente cuenta con 180 millones de usuarios, contenidos gráficos como GIF, clips de video, sticker y bots, y muchos trucos que puedes utilizar.

Veamos algunas de las razones por las cuales se ha convertido en una de las aplicaciones más populares:

  • Está disponible para todas las plataformas, smartphones, tablets y/o computadores, lo cual hace que la aplicación sea versátil para usos laborales o personales.
  • Telegram cifra sus conversaciones con un protocolo propio, lo cual ofrece una gran seguridad a sus usuarios.
  • Brinda la posibilidad de crear una cuenta con un nombre de usuario, sin necesidad de utilizar un número de teléfono.
  • Ofrece un servicio basado en la nube, lo cual permite mantener una conversación desde diferentes dispositivos sin necesidad de cerrar sesión.
  • Los usuarios de Telegram también pueden proteger sus conversaciones utilizando un código de acceso o PIN que deben introducir antes de ingresar a un chat.
  • Al igual que otras plataformas de mensajería, Telegram permite a sus usuarios personalizar los fondos de sus conversaciones, notificaciones y crear accesos directos.

Estas son solo algunas de las razones por las cuales Telegram se convirtió en una de las plataformas de mensajería más utilizadas, especialmente para los negocios ,pues esta te permitirá comunicarte con tus clientes, proveedores y socios de manera segura y privada.

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WhatsApp Business

¡WhatsApp Business! 📱💻 Una de las opciones que WhatsApp ofrece para tu empresa.

WhatsApp Business es un soporte que está destinado a negocios que reciben un gran volumen de mensajes. Se encuentra disponible para bajarse en los sistemas iOS y Android, incluye el acceso mediante WhatsApp Web.

¿Cuáles son las ventajas de WhatsApp Business?

  • Interacción con clientes: cualquier usuario va a poder contactar directamente con el negocio de forma instantánea.
  • Mensajes de bienvenida: se pueden programar para todos los usuarios que escriben por primera vez.
  • Acceso a estadísticas: es una de las grandes diferencias de WhatsApp Business con una cuenta tradicional: permite medir datos de las conversaciones y envíos.
  • Categorizar con etiquetas: la aplicación permite clasificar a los usuarios con etiquetas, algo muy útil para seguir en detalle distintos procesos.
  • Consultas directas desde los anuncios de Facebook Ads: se pueden poner los enlaces de WhatsApp en los anuncios de Facebook para que los clientes se contacten directamente.

Podemos concluir que WhatsApp es una red social que no deja de crecer, actualizándose día con día.

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API WhatsApp

¡API WhatsApp!

Una de las 3 versiones que ofrece WhatsApp para todos los usuarios y sus diferentes necesidades.

Una herramienta diseñada para medianas y grandes empresas, la Interfaz de Programación de Aplicaciones (API).

  • Crea el perfil de tu empresa con información útil para tus clientes como dirección, descripción, correo electrónico y sitio web.
  • Envía a tus clientes la información que esperan en el momento oportuno.
  • Responde a las preguntas frecuentes de tus clientes y brinda una asistencia inmediata.