Domina tus

Tiempos de Respuesta

Gestiona los tiempos de respuesta de manera efectiva. Este sistema clasifica visualmente cada chat en tres fases según el tiempo de espera:

🟢 Fase Verde: El cliente acaba de escribir. Estás dentro del tiempo ideal de respuesta.

🟡 Fase Amarilla: El tiempo de espera aumenta. Es momento de priorizar.

🔴 Fase Roja: El tiempo se ha excedido. Es urgente responder para recuperar la atención del cliente.

Más Información

Más información Visualiza la Urgencia de cada Chat El sistema clasifica automáticamente los mensajes por colores según el tiempo de espera, ayudándote a detectar prioridades sin perder tiempo. Más información Visualiza la Urgencia de cada Chat El sistema clasifica automáticamente los mensajes por colores según el tiempo de espera, ayudándote a detectar prioridades sin perder tiempo. Más información Mejora la Gestión del Flujo de Trabajo Permite mantener un equilibrio constante entre nuevos chats y chats pendientes, evitando cuellos de botella en momentos de alta demanda. Mejora la Gestión del Flujo de Trabajo Permite mantener un equilibrio constante entre nuevos chats y chats pendientes, evitando cuellos de botella en momentos de alta demanda. Más información Más información Minimiza Pérdidas de Oportunidades de Venta Una respuesta tardía puede significar una venta perdida. El semáforo te ayuda a actuar antes de que eso pase. Minimiza Pérdidas de Oportunidades de Venta Una respuesta tardía puede significar una venta perdida. El semáforo te ayuda a actuar antes de que eso pase. Más información ¿Qué puedo hacer con el Semáforo de Atención?

Beneficios del

Semáforo de Atención

Aumenta la Retención de Clientes Responder a tiempo genera confianza. Cuando tus clientes se sienten bien atendidos, es más probable que vuelvan y recomienden tu servicio. Aumenta la Retención de Clientes Responder a tiempo genera confianza. Cuando tus clientes se sienten bien atendidos, es más probable que vuelvan y recomienden tu servicio. Mejora tu Reputación Digital Una atención ágil reduce quejas, malos comentarios y reclamos públicos en redes sociales o plataformas de reseñas. Una atención ágil reduce quejas, malos comentarios y reclamos públicos en redes sociales o plataformas de reseñas. Mejora tu Reputación Digital Disminuye el Riesgo de Perder Oportunidades de Venta En entornos comerciales, una respuesta tardía puede costarte una venta. El semáforo evita que un cliente con intención de compra se enfríe. Disminuye el Riesgo de Perder Oportunidades de Venta En entornos comerciales, una respuesta tardía puede costarte una venta. El semáforo evita que un cliente con intención de compra se enfríe. Fomenta una Cultura de Excelencia en Atención El semáforo genera conciencia de tiempo y calidad en tu equipo, fortaleciendo hábitos de servicio consistentes. Fomenta una Cultura de Excelencia en Atención El semáforo genera conciencia de tiempo y calidad en tu equipo, fortaleciendo hábitos de servicio consistentes.

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