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Sistema de atención por medio de Keywords

Tener un sistema de atención por medio de KeyWords es una gran ventaja para tu empresa.

En relación a la automatización de chats, las KeyWords son un conjunto de términos o palabras que se utilizan para que los chatbots utilizados logren “aprender” de las palabras que los usuarios utilizan y de esta manera los mismos puedan facilitar la comunicación.

Mientras más usuarios estén comunicándose, se puede obtener un mayor alcance y aprendizaje por parte de las KeyWords.

Top 10 de las Keywords más populares que utilizan los Chatbots actualmente:

  1. ¡Hola!, ¡Buen día! – El bot debe dar algún mensaje para presentarse ante la persona.
  2. ¿Cómo estas? – El bot debe mantener una simple conversación.
  3. Stickers – como likes y emojis simples.
  4. Multimedia – fotos y Gifs
  5. “Ayuda!” – El bot proporciona una lista de opciones para que la persona elija en qué necesita ayuda.
  6. ¿Eres real?, ¿Eres una persona? – El bot debe ser capaz de mantener una conversación “natural” con la persona.
  7. ¿Puedes decirme un chiste? – A veces las personas toman al chatbot como una clase de juego o entretenimiento.
  8. Palabras groseras.
  9. Palabras amorosas.
  10. “Gracias”, “Adiós”, “¡Feliz Día!” – Es la forma en la que los usuarios normalmente terminan una conversación.

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Ultimas actualizaciones de WhatsApp para Enero 2021

Ahora, WhatsApp podrá usar información de ubicación, dirección IP, código de área de número de teléfono. La plataforma asegura esa información le permitirá dar más soporte a diagnósticos y resolución de problemas.


Sin embargo, los datos no implican solo al propietario del número de teléfono, porque WhatsApp también podrá recopilar información de sus contactos o terceras personas, por ejemplo, con quiénes conversa más o con qué negocio se familiariza más.

WhatsApp señala este como un aspecto importante para las empresas ya que les permitirá comprender como es que los usuarios utilizan sus servicios, personalizando funciones, contenido, ofertas y anuncios relevantes según esta información extra. Asimismo, tendrá acceso a cuestiones como la carga de la batería, el proveedor de internet, el sistema operativo y la potencia de la señal.

La información oficial plantea nuevas reglas sobre tres aspectos:
– “El servicio de WhatsApp y cómo tratamos tus datos”.
– “Cómo las empresas pueden usar los servicios alojados de Facebook para almacenar y administrar sus chats de WhatsApp”.
– “Cómo nos asociamos con Facebook para ofrecer integraciones en los productos de las empresas de Facebook”.


Estos cambios serán apartir del próximo 8 de febrero.

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¡Se acerca el 2021!

Por un 2021 lleno de nuevos proyectos para todos 🎊👏🏻 ¡En Talkme decidimos convertir momentos difíciles en armas para salir adelante y mejorar! 😎Este año nos enseñó demasiadas cosas y queremos reconocer cada uno de estos momentos.

Conoce a algunas de las personas que a diario están luchando por ofrecerte los mejores servicios en Talkme 😎

#TalkmeServices#RedesSociales#ChatBots#RedesSocialesParaNegocios#Delivery#AtenciónAlCliente#MarketingDigital#DigitalExperience#Online#Automatización

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¿Qué es Broadcast?

Envía desde cualquier lugar campañas con mensajes masivos a tus clientes con boletines, información relevante, avisos y más por medio de los diferentes canales de redes sociales. #TalkMessages #TalkMe

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¿Quieres formar parte?

¡Puedes ser partner en TalkMe Services! TalkMe abre sus puertas a empresas de servicios, agencias de marketing, consultores estratégicos o de negocio y particulares que estén interesados en nuevos ingresos.

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Atención al cliente en redes sociales

¿Por qué las redes sociales son tan importantes?
Las redes sociales favorecen el contacto entre individuos. Son muchos los usuarios que día tras días contactan con las empresas mediante las Redes Sociales.

Se encuentran como el medio más valorado por los clientes para hacer consultas, compras y solicitar información a las empresas.

¡No te quedes atrás!

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¿Qué es un HIT?

¿Que es un HIT? Es cualquier tipo de mensaje enviado por el cliente, operador, bot o broadcast de la plataforma. Recuerda que tenemos todos los canales integrados de redes sociales.

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Asistente virtual 24/7

¡Talkme Services! Tu asistente virtual recibe tus pedidos 24/7 ¿Lo sabías?

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Nos adaptamos a todas las industrias

¡Recuerda que nos adaptamos a todas las industrias! Tu tienda en línea totalmente personalizada a la imagen corporativa de tu empresa. ¡Con Talkme optimizas tus tiempos y mejoras la calidad de atención a tus clientes!

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Todo lo que necesitas

¿Sabías que Talkme tiene todo lo que estás buscando? Somos la única mensajería impulsada con Inteligencia Artificial con todo lo que necesitas.