Precios que se adaptan a tus necesidades

$50 1000 hits
Inicial

Acceso Consola(Modo Operador)

Configuracion ChatBots

Facebook, Whatsapp, Webchat, Instagram

$125 5000 hits
Pro

Acceso Consola(Modo Operador)

Configuracion ChatBots

Facebook, Whatsapp, Webchat, Instagram

$240 10000 Hits
Pymes

Administración de Consola

Facebook, Whatsapp, Webchat, Instagram

Configuracion ChatBots

Estadísticas y Reportes

DashBoard

Aplicación Móvil de Atención

Soporte 24/7

DIY -
Enterprise

Administración de Consola

Facebook, Whatsapp, Webchat, Instagram

Configuracion ChatBots

Estadísticas y Reportes

DashBoard

Soporte 24/7

Aplicación Móvil de Atención

Funcionalidades Talkme

Configuración Bots (accesibilidad de redes, modificacion del nombre).

Visor de jerarquía de menús - visualización por Bot

Ambiente de configuración Beta, (Permite configurar sin afectar el menú productivo)

Historial de versiones de Jerarquía - visualización de configuraciones, (Permite regresar a versiones anteriores)

Ambiente release - visualización de configuraciones (ambiente productivo)

Agregar, Modificar, Eliminar Menús y Submenús en el ambiente Beta

Agregar, Modificar, Eliminar Textos de respuesta en el ambiente Beta

Agregar, Modificar, Eliminar Productos en el ambiente Beta

Agregar, Modificar, Eliminar Servicios Web en el ambiente Beta

Agregar, Modificar, Eliminar Formularios dinámicos en el ambiente Beta

Exportar jerarquía completa de cualquiera de los ambientes BETA, Release, Histórico.

Exportar jerarquía de dos ambientes simultáneos para poder comparar (Alarmas sobre modificaciones entre ambientes)

Poder mover un menú/submenu/opción por medio de drag & drop

Envío de formularios con campos dinámicos y validaciones con expresiones regulares

Agregar nodo desde el nodo raíz

Carga masiva para el árbol de bots

Agregar, Modificar, Eliminar, envío de archivo multimedia

Filtro de palabra clave

Visualización de palabra clave y menú desde árbol.

Agregar/eliminar producto a carrito

Consulta de carrito

Pagina web de compra

Envío de texto

Consumo de WS

Derivación a asesor

Derivación a un skill en particular

Búsqueda de Broadcast por nombre y detallado (estado, fecha ini y fecha fin)

Detalle de Broadcast ( nombre, estado, fecha calendarización, tipo y costo para tipo sms)

Broadcast SMS

Ayuda Interactiva

Carga de Números masivo

Detalle de costo de Broadcast para tipo SMS

Se crea conversación luego del envío exitoso de los mensajes de broacast

Clonar Broadcast y Eliminar habilitados de nuevo sin afectación a los demos limitados

Clonar Broadcast

Cambio de estado para operadores (Ausente, almuerzo, etc.)

Botón Play/Pausa

Cambio de contraseña

Acerca de

Validación de licencia

Alertas (Desconexión, Skills, tipo de cliente)

Alerta Inactividad al 80% en consola

Visualizar Nivel de seguridad de contraseña

Bitácora Administrativa

Soporte múltiple del mismo contacto a diferentes bots de la misma empresa

Cache Busting

Bitácora Operacional

Gráfica de barras - Operador por estado, cantidad de conversaciones asignadas

Gráfica de barras - Cantidad de conversaciones cerradas por hora (filtro de operador)

Gráfica de Lineas - Cantidad de conversaciones entrantes y en atención por hora

Gráfica de Lineas - Cantidad de interacciones por hora (mensajes salientes y entrantes)

SLA por operador y de empresa

Gráfica de Área - tiempo de espera

Gráfica de Área - tiempo de operación

Gráfica de Área - tiempo de atención

Gráfica de Área - tiempo medio de respuesta

Gráfica de Área - cantidad de conversaciones entrantes

Gráfica de Área - cantidad de conversaciones finalizadas

Gráfica de barras - cantidad de conversaciones por estado

Gráfica de hits - consumo por plan principal y/o adicionales

Se agregan filtros para tipo de cliente y skill

Gráfica de barras - Cantidad de conversaciones por skill

Gráfica de barras - cantidad de interacciones diarias (mensajes entrantes y salientes)

Re asignación de Conversaciones por inactividad de usuario

Re asignación de Conversaciones por desconexión de usuario

Re asignación de conversaciones por cierre de sesión

Re asignación de conversaciones por perdida de conexión al socket

Búsqueda de conversación por número

Búsqueda de conversación por operador

Búsqueda de conversación por tipo de gestión

Búsqueda de conversación por rango de fecha y hora inicial y final

Búsqueda de conversación por palabras clave predefinidas

Visor de resolución de casos

Información detallada de conversación (tme, tma, etc.)

Listado de conversaciones según cliente, tipo de gestión y fecha inicio y fin de atención

Búsqueda de conversación por palabras clave

Funcionalidad para resaltado de texto

Filtro de tipo de cliente

Filtro de skill

Visor de ficha de cliente

Seguimiento de casos (Re apertura de conversaciones)

Se agrega el tipo de cliente y skill a tarjeta de información de la conversación

Tipos de gestión

Configuración

Notas rápidas

Estados Operador

Clientes

Configuración de números de atención

Mantenimiento de palabras de alarma para supervisores

Configuración de re asignación de casos según tiempo por estados

Mantenimiento de Contactos (contacto, vip, blacklist)

Mantenimiento de resolución de casos

Mantenimiento de skills y horarios de atención

Mantenimiento de permisos skills

Mantenimiento de usuarios

Asignación de Perfil Usuario

Mantenimiento de Empresas (Ver detalle de empresa, administrar bots y licencia)

Administración de Perfiles

Mantenimiento de expresiones regulares

Se agrega nodo de skills al listado de conversaciones

Listado de conversaciones según segmento al que pertenece el cliente

Permisos de atención según lista de atención asignada

Búsqueda por skill

Búsqueda por tipo de cliente

Unificación de filtros al semáforo

Listado de conversaciones por permisos de red social

Búsqueda por identificador de red social o nombre del cliente

Búsqueda por semáforo

Conteo de conversación por estado de semáforo

Ficha cliente unificada

Se mejora la funcionalidad de notas rápidas

Se mejora la funcionalidad de notas rápidas

Derivación de conversaciones por skill

Búsqueda por tipo de cliente

Búsqueda por skill

Derivación de casos a BOT

Cierre detallo por conversación

Se agrega información de skill, tipo de usuario en la tarjeta de la conversación

Búsqueda de texto en la conversación

Historial de conversaciones del cliente (unificado por ficha)

Reenvío de mensaje tras error

Notificación de estado de conexión al socket

Notificación de mensajes nuevos

Descarga en PDF de imágenes

Listado de conversaciones

Autocompletado Notas rápidas

Notas rápidas

Soporte de emojis

Conteo de conversaciones en atención y pendientes de atención

Envío de archivos

Visualización de formularios

Visualización de menús de bot

Semáforo de conversaciones

Se agregan iconos para indicar si la conversación es de broadcast whatsapp o sms

Semáforo cliente | Semáforo Operador

Notificación silbido cuando no se tenga el foco de la aplicación

Conversaciones en skill sin atención que cumpla el tiempo de semaforo rojo, serán catalogadas como atención general

Conversaciones desatendidas en nombre de ventada

Notificaciones de escritorio, mensajes nuevos

Cartera en Ficha cliente

Copy & Paste Clipboard imágenes

Drag & Drop archivos e imágenes

Reporte de Usuarios

Reporte de resolución de casos

Reporte de conversaciones rechazados

Reporte de estado actual operador

Reporte de conversaciones sin respuestas

Reporte detallado de tiempo por estado Operador

Reporte de Respuestas

Reporte de Operaciones

Reporte de efectividad de broadcast

Filtro para tipo de cliente y skill

Reporte de Bots

Descarga de reportes en CSV

Generación de filtros dinámicos según tipo de reporte seleccionado

Gráficas de conversaciones por Skill

Reporte Seguimiento Cartera

Búsqueda de conversación por identificador de red social

Búsqueda de conversación por operador

Búsqueda de conversación por estado de atención

Búsqueda de conversación por red social

Búsqueda de conversación según estado de semáforo

Búsqueda de conversación por palabra clave

*Las Palabras clave según sentido (entrante, saliente, ultimo mensaje)

Live View (detalle de toda la operación)

Árbol de estados/usuarios

Cierre Masivo

Nodo de skills (árbol de estados/usuarios)

Interrupción/liberación de conversación

Seleccionar Todos

Cierre Selectivo

Nodo de conversaciones nuevas (árbol de estados/usuarios)

Se agrega información de skill, tipo de usuario y operador en la tarjeta de la conversación

Nodo de estado en árbol de estados/usuarios para mostrar las conversaciones que tiene el bot
Nodo de estado en árbol de estados/usuarios para mostrar las conversaciones que tiene el bot

Visualización de conversaciones del BOT

Opción para seleccionar todas las conversaciones de la página activa (cierre selectivo)

Resaltado de texto al realizar búsqueda en filtro

Soporte de emojis

CSS configurable por empresa

Soporte de Archivos

Plugin nativo WebChat

Soporte WordPress

Integración con Formularios Bot

Notificación de mensajes sin leer cuando se tenga Minimizado el chat

Notificación silbido cuando no se tenga el foco de la aplicación

Plugin WhatsApp para la versión nativa

Notificaciones de escritorio, mensajes nuevos