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Mensajes Interactivos de WhatsApp

¿Ya conoces los mensajes interactivos de WhatsApp?

Una de las ultimas actualizaciones de WhatsApp Business con las que puedes brindar una mejor experiencia a tus clientes y la de tu equipo de servicio al cliente. Desarrollar tu Customer Journey será mucho más fácil.

Con los mensajes interactivos de WhatsApp puedes automatizar gestiones sin que hayan confusiones en las solicitudes de tus clientes y así brindarles una mejor experiencia de atención.

Hoy en día, la transformación digital es vital para tu empresa. Las personas quieren realizar sus gestiones en línea y en segundos. Por otro lado, están las empresas que desean atender las gestiones de sus clientes brindando una experiencia única que cree fidelización por parte de ellos

¿Qué ventajas tienes con los mensajes interactivos de WhatsApp?

  1. Te permitirán brindar un mejor servicio al cliente de forma dinámica y rápida. También podrás automatizar las preguntas frecuentes sin necesidad de que el cliente esté esperando a que le respondan.
  2. Solucionas gestiones sin cometer errores al momento de responderlas. Creas una experiencia automatizada de respuesta y, al mismo tiempo, brindas la misma experiencia a cada uno de tus clientes.
  3. Los botones interactivos permiten que las empresas utilicen una estrategia de Call To Action en WhatsApp dirigiéndolos a tu sitio web o que puedan hacer una llamada directamente. Así también, te permite brindar una respuesta rápida al usuario mediante opciones con los botones.
  4. Con los mensajes interactivos de WhatsApp también puedes tener menús desplegables con las gestiones que tu desees brindarle a tus clientes creando una experiencia mucho más agradable de atención por parte de tu empresa.
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Automatización de Comentarios

¡Tus clientes escríben a tu FanPage! ¿Como respondes?

Es muy importante mencionar que para nuestros clientes la atención es un aspecto muy importante, no solo la atención, si no el tiempo que te tomes en responder a sus dudas y comentarios.

Para cualquier compañía que se preocupe por ofrecer un servicio al cliente de calidad, no invertir en automatización de procesos con el uso de chatbots o la mejora de sistemas para ofrecer una comunicación omnicanal puede resultar un grave error.

El uso de sistemas de inteligencia artificial que den solución vía Whatsapp u otras redes sociales como Facebook o Instagram, así como la propia web corporativa a las preguntas o las necesidades más sencillas de los usuarios, es una gran ventaja para las compañías que las emplean en una gran variedad de ámbitos de trabajo.

¡En Talkme hemos creado esta nueva funcion! Ahora tu bot puede responder automáticamente a los comentarios, inmediantamente reciben una respuesta de tu parte. ¿Sabes cuantos clientes más tendrás con esta funcion?