¡Descubre las últimas novedades de TalkMe!

Estamos en constante evolución para brindarte herramientas innovadoras que potencien tus ventas, optimicen tus procesos y mejoren la experiencia de tus clientes. En este espacio, te mantendremos informado sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades y consejos prácticos para sacar el máximo provecho de nuestra plataforma.

Llamadas Telefónicas

Ahora podrás realizar llamadas directamente desde TalkMe, conectando con tus clientes de manera rápida y efectiva. Cierra acuerdos con mayor rapidez, aumenta tus ventas y registra cada llamada para un seguimiento preciso. Gestiona todo desde cualquier lugar y en cualquier momento, optimizando resultados y fortaleciendo relaciones duraderas.

Implementación de IA Generativa Amazon Bedrock

En TalkMe, implementamos la IA de Amazon, lo que nos permite aprovechar las innovaciones más recientes en inteligencia artificial. Con la incorporación de Amazon Bedrock, un servicio totalmente administrado, tendrás acceso a una selección de modelos fundacionales de alto rendimiento de las principales empresas de IA como AI21 Labs, Anthropic, Cohere, Meta, Mistral AI, Stability AI y Amazon, todo a través de TalkMe.

Links de pago

Ahora puedes crear fácilmente links de pago personalizados para tus productos o servicios. Con esta funcionalidad, tus clientes pueden realizar compras de manera rápida y segura a través de un enlace. Lo mejor es que TalkMe integra todas las principales pasarelas de pago, como pagos con tarjeta de crédito, transferencias bancarias y más, así que puedes ofrecer opciones flexibles que se adapten a las preferencias de cada uno.

Catálogos en WhatsApp

Ahora puedes usar la función de Catálogos en WhatsApp, que te permite mostrar tus productos de manera visual y organizada directamente en las conversaciones. Con esta actualización, puedes crear listados detallados con imágenes, descripciones y precios, facilitando que tus clientes exploren y seleccionen productos de forma rápida y conveniente mientras interactúan contigo en WhatsApp.

Formatos Carrusel en tus Campañas masivas de WhatsApp

Ahora puedes enviar Formatos Carrusel en tus Campañas masivas de WhatsApp. Esta poderosa herramienta te permitirá destacar tus productos, servicios o promociones de una manera más visual y dinámica.

Información importante sobre los carruseles:

• Hasta 9 tarjetas por carrusel. Las primeras 3 son clave para captar la atención.
• 2 botones interactivos por carrusel para acciones como “Comprar ahora” o “Más información”.
• Tamaño recomendado de 1080×1080 píxeles y menos de 5 MB para carga rápida.

Partners de Amazon

Estamos emocionados de compartir con ustedes que TalkMe es ahora partner oficial de Amazon. Esta colaboración nos permite ofrecer aún más soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes, integrando lo mejor de la tecnología de Amazon para mejorar la experiencia de uso y optimizar los resultados de nuestros servicios.

Próximamente en TalkMe

Amazon Comprehend en TalkMe

Con Amazon Comprehend, podrás extraer información clave de textos en documentos, correos electrónicos, redes sociales y más. Esta herramienta te permite identificar frases importantes, sentimientos y temas de manera automática, simplificando procesos como el análisis de reclamaciones de seguros.

Beneficios:

• Descubre perspectivas valiosas a partir de textos no estructurados.
• Simplifica flujos de trabajo al extraer información relevante de documentos.
• Diferencia tu negocio al clasificar documentos sin necesidad de experiencia en machine learning.

Una herramienta potente y fácil de usar para hacer más eficiente la gestión de datos y mejorar la toma de decisiones

Integración de tu correo electrónico a TalkMe

Con esta actualización podrás recibir todos tus correos electrónicos directamente en TalkMe, gestionándolos desde nuestra plataforma de manera sencilla y organizada. 

Integración con TikTok en TalkMe

Ahora podrás recibir y gestionar los mensajes y comentarios de TikTok directamente desde TalkMe. Esta integración te permitirá interactuar con tus clientes de manera más eficiente, respondiendo rápidamente a sus comentarios y preguntas sin perder ningún detalle.

En TalkMe, estamos comprometidos a estar a la vanguardia, implementando mejoras constantes para brindarte a ti y a tu cliente la mejor experiencia posible.

¿Cómo incrementar tus ventas con el comercio conversacional y campañas masivas?

En los últimos años la tecnología ha crecido de tal manera que hoy en día las empresas requieren de ella para poder llegar al consumidor final y tener mayor penetración en el mercado en el que compiten. Con el crecimiento de la tecnología se generó el llamado “comercio conversacional” que es efectuado en las redes sociales; tales como WhatsApp, Facebook e Instagram como las principales redes en el mercado en ser participes de la nueva modalidad del ecommerce.  

Para entrar en contexto, el comercio conversacional es definido como el proceso de compra de productos o servicios y sus respectivas transacciones realizadas a través de las distintas redes sociales. Según estadísticas publicadas por We Are Social, más del 45% de los usuarios en internet buscan productos y servicios en las redes sociales por lo que las empresas han tenido que invertir en marketing de redes sociales y automatización de servicios para crear nuevas experiencias para el usuario.

La atención al cliente ha sido un diferencial para las decisiones de compra y el seguimiento post venta ha incrementado el % para los cierres de venta de los diferentes productos y servicios. Según SiriusDecisions, ”un vendedor promedio sólo tiene 2 intentos de llegar a un prospecto y el 44% de los vendedores abandonan después del primer seguimiento”. ¿Cómo mejorar estas cifras de venta? La respuesta esta en el seguimiento que la fuerza de ventas y tu empresa le dedique al interés y requerimientos de un cliente; la clave está en crear credibilidad y experiencia de servicio al usuario.  

Estrategia: Campañas Masivas y WhatsApp Business API

Las campañas de mensajería masiva es una estrategia de marketing de redes sociales que te permite crear esa experiencia de seguimiento con el usuario. Estas tienen como propósito conectar con el cliente, informar y vender de forma que logres enfocarte en los beneficios y no como tal en el producto o servicio. Las campañas masivas pueden hacerse en los diferentes canales digitales, sin embargo, WhatsApp se ha convertido en la red social más popular en el mundo con más de 2.000 millones de usuarios y se caracteriza por ser una red social con la cual podemos conectar con los usuarios fácilmente.  

Pero, ¿por qué es importante este dato? A través de WhatsApp podemos promocionar nuestros productos y servicios e incrementar nuestras ventas creando una experiencia guiada para el usuario y única, dando atención y un correcto seguimiento. WhatsApp Business API le permite a las empresas hacer campañas masivas con un menor riesgo de bloqueo de número y sin necesidad de un dispositivo móvil. Una de las grandes ventajas de esta red social es que podrás crear plantillas de mensajes 100% personalizadas y utilizar botones y menús desplegables para ofrecer a tus clientes una experiencia mucho más dinámica obteniendo respuestas eficientes.

Resultados medibles de las campañas masivas con WhatsApp Business API 

La comunicación que tengas con tus clientes potenciales será clave dentro del funnel de ventas que tengas con un producto o servicio ya que te permitirá estar en constante comunicación. Las ventajas de que las empresas utilizan WhatsApp como parte de sus estrategias de marketing es la accesibilidad y los resultados que brinda de efectividad para el usuario. Las campañas de mensajería masiva a través de WhatsApp Business API te permitirán conectar con mayor facilidad y podrás evaluar los resultados que las campañas te brindarán; tales como: el % de mensajes enviados, mensajes entregados y el % de conversión. La red social de WhatsApp tiene un porcentaje de lectura promedio del 99%. 

Campañas masivas con WhatsApp Business API vs. Otros canales digitales 

Incluye estrategias de marketing por medio de WhatsApp API que te permitirán crear relaciones con tus clientes y mejorar tu % de conversión a través del comercio conversacional.  

Implementa tus campañas y obtén estos resultados y más con el Broadcast de Talkme. Brinda un correcto seguimiento a tus clientes potenciales y conecta con mayor facilidad.

Conoce más en wa.link/mhr50h

¡Tus clientes escríben a tu FanPage! ¿Como respondes?

Es muy importante mencionar que para nuestros clientes la atención es un aspecto muy importante, no solo la atención, si no el tiempo que te tomes en responder a sus dudas y comentarios.

Para cualquier compañía que se preocupe por ofrecer un servicio al cliente de calidad, no invertir en automatización de procesos con el uso de chatbots o la mejora de sistemas para ofrecer una comunicación omnicanal puede resultar un grave error.

El uso de sistemas de inteligencia artificial que den solución vía Whatsapp u otras redes sociales como Facebook o Instagram, así como la propia web corporativa a las preguntas o las necesidades más sencillas de los usuarios, es una gran ventaja para las compañías que las emplean en una gran variedad de ámbitos de trabajo.

¡En Talkme hemos creado esta nueva funcion! Ahora tu bot puede responder automáticamente a los comentarios, inmediantamente reciben una respuesta de tu parte. ¿Sabes cuantos clientes más tendrás con esta funcion?